หากระบบเศรษฐกิจของประเทศเปรียบดั่งร่างกายมนุษย์ SME ก็เปรียบเสมือนเส้นเลือดที่ช่วยหล่อเลี้ยงร่างกายให้มีชีวิตอยู่ต่อไปได้ แต่เมื่อใดก็ตามที่เส้นเลือดเกิดอุดตัน ย่อมส่งผลต่อระบบร่างกายอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยง ไทยพาณิชย์ เล็งเห็นความสำคัญของผู้ประกอบการธุรกิจ SME  จึงได้จัดโครงการอบรมหลักสูตรออนไลน์ The DOTS Digital Commerce X เพื่อช่วยเสริมศักยภาพ SME ไทยให้เข้มแข็ง และมีเกราะป้องกันต่อการแข่งขันบนโลกยุคไร้พรหมแดน พร้อมลับคมติดอาวุธ ด้วยกลยุทธ์ออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง เพื่อเผชิญความท้าทายใหม่ในยุคดิจิทัล โดยมี คุณพิกุล ศรีมหันต์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอี ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้พูดเปิดหลักสูตรโครงการอบรมในครั้งนี้

ทำไม Growth Mindset จึงมีความสำคัญกับ SME?

การพัฒนาทักษะความรู้ใหม่ในการทำธุรกิจ เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการ SME ต้องหมั่นเรียนรู้ ฝึกฝนตนเองอยู่เสมอ เพื่อให้สามารถเท่าทันโลกยุคใหม่ ที่มีเทคโนโลยีเป็นตัวชี้วัดว่าเกมนี้ใครจะเป็นผู้แพ้หรือชนะ คุณพิกุล กล่าวว่า “คนที่เป็นผู้ประกอบการ SME ต้องมีความรู้ในการทำธุรกิจแบบ 360 องศา และยังต้องมี Growth Mindset โดยเฉพาะการมองเห็นโอกาส ไม่ยอมแพ้ต่ออุปสรรคที่อยู่ตรงหน้า ยิ่งในตอนนี้ชีวิตของเราหนีไม่พ้นเทคโนโลยี เพราะเทคโนโลยีจะเป็นอาวุธหลักที่ช่วย SME ให้รอดพ้นจากการถูก disrupt ฉะนั้นการทำความเข้าใจเรื่องการขายออนไลน์บนแพลตฟอร์ม ใช้เทคโนโลยีช่วยลดต้นทุนและการใช้ data เพื่อรู้จักลูกค้าที่แท้จริงจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก”

คนตัวใหญ่ช่วยพยุงคนตัวเล็กอย่างไร?

จากความสำคัญของ SME ทำให้ SCB มองว่า หน้าที่หลักของธนาคารนอกจากปล่อยสินเชื่อให้มีเงินทุนทำธุรกิจแล้ว ยังอยากร่วมเป็นพันธมิตรธุรกิจจับมือ SME ให้สามารถก้าวเดินต่อไปได้ โดยเฉพาะในยามวิกฤติที่ต้องการความช่วยเหลือ ถ้า SME ไปไม่รอด ธนาคารก็ไปต่อไม่ได้เช่นกัน จึงเป็นที่มาของโครงการอบรมเพื่อช่วย SME ให้สามารถเดินเกมธุรกิจต่อยอดสู่ถนนออนไลน์ ผ่านหลักสูตรอันเข้มข้นตลอด 6 สัปดาห์เพื่อให้ผู้เข้าอบรมกว่า 200 ชีวิตได้ปรับวิธีคิด วิธีทำ และกลยุทธ์ในการเข้าสู่สมรภูมิดิจิทัล โดยธนาคารจะเป็นตัวกลางนำ dot แต่ละ dot มาเชื่อมต่อกันจนกลายเป็นเส้นที่ทรงพลัง เพื่อนำพาเศรษฐกิจไทยให้ผ่านพ้นวิกฤติและผงาดสู่เวทีการค้าระดับโลกได้

คุณพิกุลกล่าวว่า “ธนาคารมองว่าการช่วยผู้ประกอบการ SME ให้แข็งแกร่งต่อสู้ได้ในยุคนี้ จำเป็นต้องช่วยลดต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อเป็นเช่นนั้นธนาคารจึงลงทุนสร้างแพลตฟอร์มเพื่อช่วยคนตัวเล็กให้มีระบบนิเวศน์ทำธุรกิจและสามารถแข่งขันได้อย่างเสรี ยกตัวอย่าง เช่น Robinhood ด้วยเจตนารมณ์ช่วยเหลือผู้ประกอบธุรกิจอาหารให้มีหน้าร้านออนไลน์แบบไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือค่า GP ขณะที่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในระบบนิเวศน์ เช่น กลุ่มไรเดอร์ก็ได้มีงานทำ และในปีหน้า  Robinhood จะขยายบริการไปยังกลุ่มธุรกิจโรงแรมท้องถิ่น ทำให้มีช่องทางในการขายห้องพักบนแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม นอกจากนี้ ธนาคารยังมี SCB Trade Club แพลตฟอร์มช่วยผู้ประกอบธุรกิจนำเข้า-ส่งออก สามารถซื้อขายสินค้าได้ทุกมุมโลก พร้อมรวบรวมข้อมูลการค้า เอกสาร ตลอดจนเป็นสื่อกลางในการ Matching คู่ค้าจากทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจนำเข้า-ส่งออก สามารถสยายปีกได้ไกลกว่าเดิม  นอกจากนี้ยังมีระบบโอนเงินแบบไม่คิดค่าธรรมเนียมที่ช่วย SME ให้ได้รับความสะดวกรวดเร็ว รวมไปถึงการจับมือกับพันธมิตรแนะนำตัวช่วยธุรกิจให้กับ SME เช่น  MyClouldFullfillment แพลตฟอร์มช่วยคนขายของออนไลน์สามารถจัดเก็บ-แพ็ก-ส่งสินค้า ทำให้ประหยัดต้นทุนและบริหารสต็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นต้น  จะเห็นได้ว่าบทบาทของธนาคารไม่ใช่เพียงแค่ผู้ปล่อยกู้อย่างเดียว แต่จะเป็นเสมือนมิตรแท้ที่พร้อมเดินเคียงข้าง ส่งต่อความสำเร็จให้ SME ไทย เติบโต เข้มแข็ง แบบไร้ขีดจำกัด