• การชำระเงิน
  • แอปพลิเคชันแม่มณี
  • PAYMENT GATEWAY
  • ช่องทางการช่วยเหลือ

การชำระเงิน

โอนเงินผิดบัญชี ต้องทำอย่างไร

กรณีลูกค้าโอนเงินผิด ธนาคารจะไม่สามารถโอนเงินกลับให้ได้ เนื่องจากธนาคารไม่มีสิทธิ์โอนเงินของลูกค้าท่านใดก็ตามออกไปโดยพลการ แต่สิ่งที่ธนาคารสามารถช่วยได้คือ การเป็นตัวกลางช่วยประสานงานกับปลายทางที่ลูกค้าโอนเงินผิดให้ โดยเอกสารที่ผู้โอนเงินผิดต้องเตรียม มีดังนี้
1. ใบแจ้งความที่เป็นเอกสารตราครุฑ ระบุหมายเรียกพยานเอกสาร/พยานวัตถุ มีชื่อธนาคารที่ทำรายการทั้งฝั่งต้นทาง และปลายทาง วันที่และเวลาที่ทำรายการ จำนวนเงินที่โอน ช่องทางการโอนเงิน (เช่น เครื่องอิเล็กทรอนิกส์ (ATM / CDM / VTM) Mobile Banking, Internet Banking) ชื่อบัญชี/เลขที่บัญชีของผู้ทำรายการโอน ผู้ที่โอนผิดไปให้ และของผู้ที่ต้องการโอนที่ถูกต้อง
2. สำเนาบัตรประชาชน (เฉพาะด้านหน้า พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง)
3. สลิปการโอน/ใบบันทึกรายการ (ถ้ามี) หรือภาพถ่ายหน้าจอที่เห็นข้อความแจ้งผลการโอนเงิน
4. หลังจากนั้นให้ติดต่อสาขาธนาคารหรือส่งเอกสารมาที่ Email:[email protected], และติดต่อแจ้งยืนยันเอกสารที่ 02-777-ุ6788
ดูรายละเอียดในแต่ละขั้นตอนได้ที่ https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/tips-for-you/wrong-tranfer-how-to.html

จ่ายบิลผ่าน SCB EASY App มีขั้นตอนอย่างไร

มีวิธีการดังนี้  เปิดแอป SCB EASY กด “จ่ายบิล” กด “ไปยัง” เลือก “บิล” หรือ “สแกนบิล” ใส่เลขที่อ้างอิง (เลขที่อ้างอิง1 / เลขที่อ้างอิง 2) ใส่จำนวนเงิน ตรวจสอบความถูกต้อง กดปุ่ม “ยืนยัน” เพียงแค่นี้ก็จ่ายบิลได้อย่างรวดเร็วสะดวกมากๆ

อยากสมัครหักบัญชีอัตโนมัติผ่านเว็บ SCB Easy net ต้องทำอย่างไร

เพียงแค่ Login เข้าเว็บไซต์ www.scbeasy.com กดเลือกเมนู ซื้อ/สมัครบริการอื่นๆ กดเลือกเมนู สมัครบริการหักบัญชีอัตโนมัติทำการสมัครตามขั้นตอนได้เลย

มีบริการเติมเงินของที่ไหนบ้าง

เติมเงินมือถือ (AIS, DTAC, True) ทั้งลูกค้าบุคคลและผู้ให้บริการเติมเงิน, เอ็มเปย์, เพย์สบาย, บัตรทางด่วน ทรูมันนี่, 3GX, มาย3จี, GoogGame และ LINE Pay

ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการร้านค้ารับบัตร

Q:  ร้านค้าสนใจสมัครเป็นร้านค้ารับบัตรชำระเงินกับ SCB สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ไหน

A: สอบถามข้อมูลได้ที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

Q: ร้านค้าจะทราบผลอนุมัติภายในกี่วัน

A:  ภายใน 10 วันทำการนับจากส่งเอกสารครบ

Q:  ร้านค้าได้รับใบกำกับภาษีล่าช้า หรือบางครั้งไม่ได้รับใบกำกับภาษี ร้านค้าควรทำอย่างไร?

A:  ร้านค้าสามารถติดต่อมาที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น. เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ในการจัดส่ง พร้อมให้ธนาคารออกใบแทนอีกครั้ง

Q:  ร้านค้าเดิม ต้องการขยายเปิดสาขาใหม่ ต้องทำอย่างไร?

A:  ร้านค้าสมาชิกสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดได้ที่สาขาที่ร้านค้ามีบัญชีอยู่ หรือโทรศัพท์สอบถามได้ที่SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น. เพื่อให้คำแนะนำเบื้องต้น และยังสามารถสอบถามเรื่องต่าง ๆ ได้อีก อาทิเช่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, เพิ่มเครื่องรูดอัติโนมัติ (EDC)

Q:  ถ้ามีปัญหาเรื่องการอนุมัติวงเงิน จะติดต่อที่ใดได้บ้าง?

A:  ท่านสามารถติดต่อแผนกอนุมัติวงเงิน SCB โทร. 02-128-3642 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

Q:  ทางร้านค้าสมาชิกสามารถทำลายเซลล์สลิปที่ลูกค้าลงลายมือชื่อแล้วได้เมื่อใด?

A:  ร้านค้าจะต้องเก็บเซลล์สลิปที่มีลายเซ็นของลูกค้าไว้อย่างน้อย 6 เดือน  เพื่อประโยชน์ของร้านค้าในการใช้เป็นหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าหรือบริการ

Q:  ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้า จะต้องแจ้งให้ธนาคารทราบหรือไม่?

A:  ต้องแจ้งให้ธนาคารทราบโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ซึ่งเป็นที่ตั้งของ ร้านค้า ที่อยู่ในใบกำกับภาษีเพื่อเป็นประโยชน์ในการออกใบกำกับภาษี เอกสารสำคัญต่างๆ และติดต่อส่ง ข่าวสาร ให้กับร้านค้าได้ถูกต้อง ในกรณีที่ร้านค้าเปลี่ยนแปลงที่อยู่บนใบกำกับภาษี ร้านค้าต้องแนบเอกสารใบ ภ.พ.09,20,01 อย่างใดอย่างหนึ่ง มาพร้อม กับจดหมายการแจ้งขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ธนาคารจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ร้านค้าของท่านได้ในกรณีที่ได้รับเอกสารครบถ้วนถูกต้องเท่านั้นโดย โทรติดต่อ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น. เพื่อให้คำแนะนำเบื้องต้น

Q:  ถ้ามีปัญหาเรื่องเครื่องรูดบัตรอัตโนมัติ (EDC) สามารถติดต่อได้ที่ใดบ้าง

A:  ท่านสามารถติดต่อโดยตรงได้ที่ตัวแทนธนาคาร (Vendor) โดยสังเกตจากเครื่องที่ท่านใช้บริการอยู่ว่าเป็นของบริษัทใด ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดอยู่ข้างเครื่องรูดบัตรดังต่อไปนี้

Verifone  โทร.02-030-8999 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
Siam Telecom Access (STA)  โทร.02-955-1090 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
Ingenico Thailand  โทร.02-026-0599 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
Digio  โทร.02-026-3485 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
GHL  โทร.02-440-0122 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
e-Merchant โทร.02-026-0599

หากในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อหมายเลขดังกล่าวข้างต้นได้ ท่านสามารถติดต่อมาที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

Q:  ร้านค้าสมาชิกได้สรุปยอดรายการขาย ( Settlement) แล้ว แต่พบบางรายการเงินยังไม่เข้าบัญชีจะต้องดำเนินการอย่างไร

A:  ร้านค้าสมาชิกโทรติดต่อทีมบริการงานร้านค้า (Merchant Service) หมายเลขโทรศัพท์ 02-777-7444  เพื่อตรวจสอบรายการ

Q:  ร้านค้าสมาชิกต้องการเรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตรเพิ่ม หรือเครื่องรูดบัตร EDC ขัดข้องไม่สามารถทำส่งรายการ Settlement ออกจากเครื่องรูดบัตรได้

A: ท่านสามารถติดต่อ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น. เพื่อแจ้งปรับปรุงรายการ

แอปพลิเคชันแม่มณี

วิธีการสมัครสำหรับบุคคลธรรมดา

สามารถสมัครใช้บริการแม่มณีผ่านช่องทางใดได้บ้าง

สามารถขอใช้บริการแม่มณีได้โดย

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแม่มณี

- ระบบ iOS สามารถดาวน์โหลดผ่าน App store
- ระบบ Android สามารถดาวน์โหลดผ่าน Google play

โดยสามารถติดต่อสาขาที่สะดวกเพื่อขอคำแนะนำ หรือสอบถามเพิ่มเติมที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

บัญชีประเภทใดบ้างที่ไม่สามารถใช้รับเงินจากแม่มณีได้

ประเภทบัญชีที่ไม่สามารถใช้เป็นบัญชีรับเงินจากแม่มณีได้
Joint account (บัญชีร่วม)
For account (บัญชีเพื่อ)
By account (บัญชีโดย)
eKYC account (บัญชี eKYC)
Online account (บัญชีออนไลน์)

หากไม่ได้รับ OTP เพื่อยืนยันตัวตนขณะลงทะเบียนร้านค้าต้องทำอย่างไร

เจ้าของร้านสามารถติดต่อสอบถามที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

หากต้องการเปลี่ยนชื่อและนามสุกลที่ถูกระบุไว้บนแอปพลิเคชันต้องทำอย่างไร

เจ้าของบัญชีสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลชื่อและนามสกุลได้ โดยนำเอกสารการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อได้ที่สาขาที่มีการเปิดบัญชีด้วยตนเอง

หากไม่พบประเภทร้านค้าที่ต้องการในตัวเลือกที่ให้มาต้องทำอย่างไร

เจ้าของร้านสามารถเลือกประเภทร้านค้าที่ใกล้เคียงมากที่สุดแทนได้

หากต้องการเพิ่มรายชื่อพนักงานให้สามารถใช้งานแอปพลิเคชันแม่มณีได้ต้องทำอย่างไร

สามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.scb.co.th/th/personal-banking/payment/for-merchant/mae-manee-app/faq-add-staff

หากไม่สามารถส่งคำขอรับรหัสยืนยันเพื่อให้พนักงานใช้ลงทะเบียนแม่มณีได้ต้องทำอย่างไร

เจ้าของร้านสามารถติดต่อสอบถามที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

หากพนักงานไม่ได้รับรหัสยืนยันการเข้าใช้งานจากเจ้าของร้านต้องทำอย่างไร

พนักงานสามารถสอบถามเจ้าของร้านเพื่อขอรับรหัสยืนยัน หรือร้องขอให้เจ้าของร้านขอรหัสยืนยันผ่านแอปพลิเคชันอีกครั้ง

หากพนักงานไม่สามารถใช้รหัสยืนยันเข้าใช้งานแม่มณีได้ต้องทำอย่างไร

พนักงานแจ้งเจ้าของร้านเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของรหัสยืนยันที่ได้รับ กรณีรหัสที่ได้รับถูกต้องแต่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้แจ้งเจ้าของร้านดำเนินการขอรหัสยืนยันใหม่อีกครั้ง

หากรหัสยืนยันของพนักงานหมดอายุต้องทำอย่างไร

พนักงานแจ้งเจ้าของร้านให้ดำเนินการขอรหัสยืนยันใหม่อีกครั้ง

วิธีการสมัครสำหรับนิติบุคคล

บริการแม่มณีแอป สำหรับลูกค้านิติบุคคล สมัครได้ที่ไหน

บริการใหม่บน บริการแม่มณีแอป (Mae Manee App) ร้านค้าต้องสมัครด้วยตัวเองผ่าน website merchant connect

จุดเด่นของบริการแม่มณี สำหรับลูกค้านิติบุคคล

มีดังนี้
1. สมัครผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ผ่านระบบ SCB Merchant Connect
2. การรับชำระผ่าน Thai QR (Tag 30) หรือ QR Cross-Border และรูปแบบอื่นในอนาคต
3. ไม่ต้องมีอุปกรณ์เพิ่ม ใช้เพียงสมาร์ทโฟน หรือ tablet ของร้านเพื่อสร้างธุรกรรม
4. รองรับการจัดการสาขา ทีม และพนักงาน พร้อมทั้งสามารถแบ่งระดับการใช้งานได้
5. ดูรายงานได้แบบออนไลน์ และยังสามารถดาวน์โหลดเป็นได้ทั้งไฟล์ PDF และ CSV

บริการแม่มณีแอป สำหรับลูกค้านิติบุคคล คืออะไร

บริการใหม่บน บริการแม่มณีแอป (Mae Manee App) ที่รองรับการใช้งานของลูกค้าในนามนิติบุคคล (Juristic) เช่น ห้างหุ้นส่วนสามัญจดทะเบียน ห้างหุ้นส่วนจำกัด บริษัทจำกัด มูลนิธิ สมาคม เป็นต้น ให้สามารถสมัครใช้งานเพื่อรับชำระเงินผ่านบริการ QR รับชำระเงิน (QR tag30) และผลิตภัณฑ์เสริมอื่นๆบน แม่มณีแอป

รองรับการรับชำระรูปแบบใดบ้าง

มีดังนี้
1. Thai QR Payment (QR tag 30)
2. QR Cross border (QR tag 30)

ถ้ามีแม่มณีสำหรับลูกค้าบุคคลแล้ว สามารถใช้โปรไฟล์แม่มณีได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้พร้อมกันใน 1 อุปกรณ์ได้ ต้องเลือกใช้อันใดอันหนึ่งเท่านั้น ถ้าหากลูกค้าสนใจใช้งานในรูปแบบของนิติบุคคล สามารถสมัครใช้งานได้ผ่าน ระบบ SCB Merchant Connect

เข้าสมัครผ่านระบบ ได้จากช่องทางไหนได้บ้าง

สามารถเข้าสมัครผ่าน ระบบ SCB Merchant Connect จาก Link: https://scbmerchantconnect.scb.co.th ผ่าน browser บนคอมพิวเตอร์ หรือ โทรศัพท์มือถือได้

ความแตกต่างระหว่าง แอปแม่มณี สำหรับบุคคลธรรมดา และ นิติบุคคล คืออะไร

แอปแม่มณีสำหรับบุคคลธรรมดา ทำขึ้นเพื่อกลุ่มลูกค้าธุรกิจรายย่อย (Self-employer) เช่น ร้านค้าตามตลาด ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็ก เพื่อความสะดวกในการรับชำระและสรุปยอดขาย

ส่วน แอปแม่มณีสำหรับนิติบุคคล ทำขึ้นเพิ่มกลุ่มลูกค้าธุรกิจ SMEs ที่มีการจดทะเบียน ซึ่งมีการดำเนินธุรกิจที่ยังมีรายรับไม่สูงมากนัก และยังไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานอุปกรณ์ที่มีค่าใช้จ่าย เช่น เครื่อง EDC เป็นต้น โดยจะมีเงื่อนไขการสมัครมากกว่าลูกค้าบุคคลธรรมดา และมีตัวแทนของนิติบุคคลในการสมัครใช้งาน

หากต้องการเปลี่ยนมาใช้งานโปรไฟล์นิติบุคคลในแม่มณี จะต้องทำอย่างไร

หากมีการใช้งานมณีโปรไฟล์บุคคลธรรมดาอยู่แล้ว จะต้องลบและติดตั้งแม่มณีจาก App Store หรือ Play Store ใหม่ จากนั้น จึงจะเข้าใช้งานด้วยโปรไฟล์นิติบุคคลได้ 

หากต้องการยกเลิกการใช้งานโปรไฟล์บุคคลธรรมดา สามารถติดต่อ Merchant call center 02-777-7444 ทุกวันเวลา 07:00-24:00 น. เพื่อแจ้งยกเลิกบริการ

ขั้นตอนการ Activate ใช้งานแม่มณีสำหรับนิติบุคคล เป็นอย่างไร

สามารถอ้างอิงขั้นตอนการ Activate ได้จากคู่มือ หัวข้อ การสมัคร

เงื่อนไขสำคัญของการใช้งาน แม่มณี สำหรับนิติบุคคล มีอะไรบ้าง

ตัวแทนผู้มีอำนาจนิติบุคคล (สิทธิ์: เจ้าของร้าน) จะต้องเป็นลูกค้า SCB และมีการใช้งาน SCB EASY App อยู่ในอุปกรณ์ ณ ตอน Activate แม่มณีขึ้นมาด้วย 

ตัวแทนผู้มีอำนาจของนิติบุคคล จะต้องเป็นผู้ที่ไม่ถูกกำหนดเป็นบุคคลต้องห้าม เช่น เป็นบัญชีม้า เป็นบุคคลใน Sanction list เป็นต้น และใน 1 ร้านค้า จะมีได้เพียง 1 เจ้าของ (ตัวแทนผู้มีอำนาจ) เท่านั้น โดยในแต่ละร้านค้านิติบุคคล จะมี 1 Biller ID

มีค่าธรรมเนียมในการรับชำระหรือไม่

สำหรับลูกค้านิติบุคคล จะมีค่าธรรมเนียมในการใช้งานแพลตฟอร์มผ่านแอปพลิเคชันแม่มณี อยู่ที่ 1.5 บาทต่อรายการ โดยช่วงเริ่มต้นใช้งาน มีโปรโมชันรับชำระโดยไม่มีค่าธรรมเนียม

การเข้าเงินของรายการธุรกรรมที่รับผ่าน แม่มณี นิติบุคคล จะมีผลเวลาใด

เวลา cut-off ที่ 23:00 น. ของแต่ละวัน และเข้าเงิน ไม่เกิน 23:45 น. ของแต่ละวัน

ระบบปฏิบัติการขั้นต่ำที่รองรับการใช้งาน

Android – v.8.0 ขึ้นไปสำหรับพนักงาน และ v.9.0 ขึ้นไปสำหรับตัวแทนนิติบุคคล 
iOS – v.10.0 ขึ้นไปสำหรับพนักงาน และ v.14.0 ขึ้นไปสำหรับตัวแทนนิติบุคคล

โครงสร้างองค์กร สามารถจัดการได้อย่างไรบ้าง

โครงสร้าง สามารถจัดการได้ สูงสุด 5 ระดับ 
- เจ้าของ (Owner) 
- ผู้จัดการสาขา (Branch Manager) 
- ผู้จัดการ (Manager) 
- หัวหน้าทีม (Supervisor) 
- พนักงาน (Employee)

จำนวนพนักงานภายใต้ 1 องค์กร มีจำกัดจำนวนหรือไม่

ระบบไม่จำกัดจำนวนการสร้างภายใต้ 1 ร้านค้า (Biller ID) ไว้ โดยแนะนำให้มีจำนวนพนักงานไม่เกิน 100 ราย

วิธีการใช้บริการ

หากต้องการตรวจสอบสลิปการโอนเงิน ว่าเป็นสลิปจริงหรือไม่ต้องทำอย่างไร

สามารถตรวจสอบสลิป ผ่าน 2 ช่องทาง ดังนี้

แอปพลิเคชันแม่มณี

1. ไปที่แอปพลิเคชันแม่มณี
2. กดเมนู 'ประวัติการรับเงิน'
3. กดสัญลักษณ์ 'ค้นหา'
4. กรอกข้อมูลที่จำเป็น
- รหัสอ้างอิง/Ref ID
- โอนหรือชำระเงินจาก/Transfer or Payment From
- จำนวนเงิน (บาท)/Amount(THB)
และกดปุ่ม 'ตรวจสอบ'

เว็บไซต์
1. เข้าเว็ปไซต์ https://checkslip.scb.co.th
2. กรอกข้อมูลที่จำเป็น
- รหัสอ้างอิง/Ref ID
- โอนหรือชำระเงินจาก/Transfer or Payment From
- จำนวนเงิน (บาท)/Amount(THB)
และกดปุ่ม 'ตรวจสอบ'

ร้านค้าสามารถเพิ่มวงเงินเพื่อรับชำระเงินต่อรายการจากลูกค้าได้หรือไม่

ปัจจุบันร้านค้ายังไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวงเงินเพื่อรับชำระเงินต่อรายการจากลูกค้าได้ โดยวงเงินการรับชำระเงินดังกล่าวเป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด ทั้งนี้ ร้านค้าสามารถขอเพิ่มวงเงินการรับชำระเงินค่าสินค้า/ค่าบริการต่อวันได้

ร้านค้าสามารถเพิ่มวงเงินเพื่อรับชำระเงินต่อวันจากลูกค้าได้หรือไม่

สำหรับร้านค้าที่เป็นบุคคลธรรมดาเท่านั้น หากต้องการเพิ่มวงเงินการรับชำระเงินค่าสินค้า/ค่าบริการต่อวัน ท่านสามารถทำได้โดย
-  เปิดแอปพลิเคชันแม่มณี เลือกเมนู ตั้งค่า (ขีดสามขีด ล่างขวา) > จัดการร้านค้า > ใส่รหัส PIN > เปลี่ยนแปลงข้อมูลร้านค้า
-  เพิ่ม/แก้ไข รูปถ่ายควรเป็น “รูปหน้าร้านค้า” หรือ “สินค้าที่จำหน่าย”  ซึ่งต้องตรงกับ ประเภทสินค้าและบริการ
-  จากนั้นกดปุ่ม 'ถัดไป' จะแสดงหน้า 'รูปแบบร้านค้า'
-  กดปุ่ม 'ถัดไป' จะแสดงหน้า 'ที่อยู่หรือข้อมูลร้านค้าออนไลน์' กดปุ่ม 'เสร็จสิ้น' เพื่อบันทึกข้อมูล
-  ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลร้านค้า เพื่ออนุมัติเพิ่มวงเงิน
หากมีข้อสงสัยติดต่อ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444

หากต้องการแก้ไขข้อมูลร้านค้าต้องทำอย่างไร

สำหรับร้านค้าที่เป็นบุคคลธรรมดาเท่านั้น เจ้าของร้านสามารถแก้ไขข้อมูลร้านค้าผ่านแอปแม่มณี และ แอป SCB EASY ได้ด้วยตนเอง
สำหรับแอปพลิเคชันแม่มณี เลือกเมนู ตั้งค่า (ขีดสามขีด ล่างขวา) > จัดการร้านค้า > ใส่รหัส PIN > เปลี่ยนแปลงข้อมูลร้านค้า
โดยสามารถแก้ไขข้อมูลได้ในหัวข้อต่อไปนี้
-  รูปถ่ายร้านค้า
-  ไลน์ไอดี (ถ้ามี)
-   ชื่อร้านค้า ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
-  อีเมลร้านค้า
-  เบอร์โทรศัพท์ร้านค้า
-  ประเภทธุรกิจร้านค้า
-  ประเภทสินค้าและบริการ
-  ประมาณการยอดขายต่อเดือน
-  ที่อยู่ร้านค้า

เจ้าของร้าน สามารถสั่งพิมพ์ QR Code แม่มณีด้วยตนเองได้หรือไม่

เจ้าของร้านสามารถสั่งพิมพ์ QR Code จากแอปพลิเคชันแม่มณีได้ด้วยตนเอง

เมื่อพบปัญหาแอปพลิเคชันค้าง หรือไม่ตอบสนองต้องทำอย่างไร

แนะนำให้ผู้ใช้งานทำการปิดแอปพลิเคชัน แล้วเปิดใช้งานใหม่ หากยังไม่สามารถแก้ใขได้ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสอบถามที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07.30-23.00 น.

หากผู้ใช้งานมีการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ อุปกรณ์ใช้งานใหม่ หรือลบแอปพลิเคชันแม่มณีออกจากอุปกรณ์ จะสามารถเข้าใช้งานแม่มณีเหมือนเดิมได้หรือไม่

ผู้ใช้งานยังสามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชันแม่มณีได้ตามปกติ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแม่มณีและแอปพลิเคชัน SCB EASY ลงบนโทรศัพท์มือถือ แล้วล็อกอินเพื่อเข้าใช้งาน

หากผู้ใช้งานต้องการปิดบัญชีแม่มณีต้องทำอย่างไร

เจ้าของร้านสามารถติดต่อ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07.30-23.00 น. เพื่อทำการร้องเรียนหรือปิดบัญชีแม่มณี

วิธีการรับเงิน

QR Code แม่มณีมีกี่ประเภท แต่ละประเภทแตกต่างกันอย่างไร

QR Code มี 2 ประเภท คือ
1. QR Code ที่ไม่ระบุจำนวนเงิน (Static QR) QR Code ประเภทนี้ ลูกค้าผู้ชำระเงินแก่ร้านค้า จะต้องระบุจำนวนเงินที่ต้องชำระเอง

2. QR Code ที่ระบุจำนวนเงิน (Dynamic QR) QR Code ประเภทนี้ร้านค้าจะเป็นผู้ระบุจำนวนเงินเพื่อรับชำระจากลูกค้า กรณีต้องการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงิน ร้านค้าจะต้องสร้าง QR Code ขึ้นมาใหม่

เมื่อสมัครใช้บริการแม่มณีแล้ว สามารถใช้ QR Code เพื่อรับชำระเงินจากลูกค้าได้ทันทีเลยหรือไม่

ร้านค้าสามารถนำ QR Code แม่มณีที่ได้รับจากการขอใช้บริการมาใช้เพื่อรับชำระเงินจากลูกค้าได้ทันที

ร้านค้าที่สมัครใช้บริการแม่มณีจะได้รับเงินอย่างไร

เมื่อลูกค้าชำระเงินผ่าน QR Code เงินจะเข้าบัญชีแม่มณีของร้านค้าทันที โดย ณ สิ้นวัน ระบบจะโอนเงินที่เป็นยอดรวมทั้งหมดจากแม่มณี ไปยังบัญชีที่เจ้าของร้านเลือกไว้เพื่อใช้รับเงินโอนโดยอัตโนมัติ  (โดยลูกค้าบุคคลธรรมดาจะได้รับเงินโอนในเวลาประมาณ 03.00 น. ส่วนลูกค้านิติบุคคลจะได้รับเงินโอนในเวลาประมาณ 23.45) ทั้งนี้รายการขายที่มีการรับชำระเงินหลังเวลา 23.00 น. จะถือถูกคำนวณเป็นรายการของวันถัดไป

ร้านค้าสามารถโอนเงินจากบัญชีแม่มณีเข้าบัญชีรับเงินด้วยตนเองได้หรือไม่

สามารถทำได้เฉพาะร้านค้าที่เป็นบุคคลธรรมดาเท่านั้น ร้านค้าสามารถโอนเงินจากแม่มณีเข้าบัญชีรับเงินได้ด้วยตนเอง ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในหน้าแรก กด 'โอนเงินเข้าบัญชี'

2. ใส่รหัส (PIN) 6 หลักเพื่อยืนยันตัวตน

3. กดปุ่ม 'โอนเงินตอนนี้'

ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่าน QR Code แม่มณีด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่

ร้านค้าสามารถรับบัตรเครดิตได้โดยขอใช้บริการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและผ่อนชำระ ซึ่งสามารถรับชำระผ่าน QR บัตรเครดิต หรือ บิลแม่มณี ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่ลูกค้าใช้ในการสแกนเพื่อชำระเงินด้วยว่ามีการผูกบัตรเครดิตไว้แล้วหรือไม่
สามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมการรับชำระด้วยบัตรเครดิตได้ที่ เมนูบิลแม่มณี > สร้างบิลแม่มณี

ร้านค้าจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าได้ชำระเงินเข้าแม่มณีเรียบร้อยแล้ว

ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเงินเข้าทันทีผ่านแอปพลิเคชันแม่มณีเมื่อลูกค้าชำระเงินผ่าน QR Code

หากร้านค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนผลการชำระเงินจากลูกค้าต้องทำอย่างไร

เจ้าของร้านตรวจสอบการเปิดรับการแจ้งเตือน (notification) จากโทรศัพท์มือถือที่ใช้ กรณีเปิดรับการแจ้งเตือน (notification) แล้วแต่ยังไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือน เจ้าของร้านสามารถติดต่อสอบถามที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

หากร้านค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนรายการโอนยอดขายเข้าบัญชีที่ผูกไว้ต้องทำอย่างไร

เจ้าของร้านตรวจสอบการเปิดรับการแจ้งเตือน (notification) จากโทรศัพท์มือถือที่ใช้ กรณีเปิดรับการแจ้งเตือน (notification) แล้วแต่ยังไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือน เจ้าของร้านสามารถติดต่อสอบถามที่ SCB Merchant Call Center โทร. 02-777-7444 ทุกวัน เวลา 07:30 – 24:00 น.

ร้านค้าจะสามารถเรียกดูข้อมูลการรับชำระเงินได้อย่างไร

กรณีใช้งานผ่านแอปพลิเคชันแม่มณี
ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือน (notification) เงินเข้าทันทีผ่านแอปพลิเคชันแม่มณีเมื่อลูกค้าชำระเงินผ่าน QR Code  และสามารถดูข้อมูลรายการรับเงินย้อนหลังได้ที่หน้าสรุปยอดขายร้านค้า (หน้าแรกที่เข้าใช้งาน) หรือผ่านเมนู "รายการขาย"

หากต้องการเปลี่ยนเลขที่บัญชีเพื่อรับเงินจากแม่มณีต้องทำอย่างไร

สำหรับร้านค้าที่เป็นบุคคลธรรมดาเท่านั้น เจ้าของร้านสามารถเปลี่ยนบัญชีรับเงินได้ที่แอปพลิเคชันแม่มณี โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. ไปที่แอปพลิเคชันแม่มณี
2. กด 'เพิ่มเติม' (ขีด3ขีด ด้านล่างขวามือ) จากนั้นเลือกเมนู 'จัดการข้อมูลร้านค้า'
3. จากนั้นกรอกรหัส (PIN) 6 หลักที่เคยตั้งไว้ และเลือกเมนู 'จัดการบัญชี'
4. กด ดินสอ เพื่อทำการแก้ไข แอปพลิเคชันจะแสดงบัญชีที่สามารถผูกเพื่อรับเงินได้
5. เลือกบัญชีที่ต้องการ จากนั้นกด 'ตกลง'
หมายเหตุ
การเปลี่ยนบัญชีรับเงินผ่านแอปพลิเคชันแม่มณี สามารถทำได้ด้วยสถานะเจ้าของร้านเท่านั้น
กรณีเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคารหลังเวลา 22:30 น. บัญชีที่ถูกเลือกจะสามารถใช้รับเงินจากแม่มณีได้ในวันถัดไป

PAYMENT GATEWAY

บริการนี้เหมาะกับใคร

เหมาะสําหรับผู้ประกอบการธุรกิจ  eCommerce ทั้ง Corporate, SME  และร้านค้าออนไลน์ต่างๆ

การคิดค่าธรรมเนียม

ค่าธรรมเนียมทุกรายการจะคิดยอด (MDR + Vat 7%)
ตัวอย่าง MDR=3% ลูกค้าทำรายการยอด 1,000 บาท จะเท่ากับ (1000x3/100)+vat =32.10 บาท

บริการนี้ปลอดภัยหรือไม่

SCB Payment Gateway มีมาตรฐานความปลอดภัยตามมาตรฐาน รวมถึงระบบ
Verified by VISA / Mastercard Secure Code / J Secure หากคุณกําลังมองหาการรับชําระค่าสินค้าและบริการด้วย ความรวดเร็ว แม่นยํา และปลอดภัย

รับบัตรเดบิตหรือไม่

รับรายการชำระค่าสินค้าและบริการจากบัตรเดบิตได้

ไม่มีเว็บไซต์สามารถสมัครได้หรือไม่

สมัครได้ เลือกใช้บริการ Payment link  สามารถสร้างลิงก์ส่งผ่านช่องทาง Social ต่างๆ ทันที เช่น Facebook, Line เป็นต้น

ช่องทางการติดต่อ

ท่านสามารถติดต่อ สอบถาม ขอใช้บริการ และ/หรือ แจ้งปัญหาการใช้บริการ ผ่านช่องทางที่สะดวกด้านล่าง

โทรหาเรา

SCB พร้อมให้บริการคุณ 24 ชั่วโมงทุกวัน

0 2777 7777

ค้นหา SCB

พบกับบริการสาขา ตู้เอทีเอ็มใกล้เคียง หรือสะดวกที่สุด

ค้นหาเรา

ส่งข้อความหาเรา

ส่งข้อความหาเรา หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม

ส่งข้อความ