จุดสำคัญของกลลวงลักษณะนี้คือ มิจฉาชีพไม่ได้ต้องการให้ผู้ใช้งานเข้าใจขั้นตอนบนหน้าจอ แต่ต้องการให้ผู้ใช้งานทำตามคำสั่งภายใต้ความสับสน ความกังวล หรือความเร่งรีบ

ดังนั้น หากมีบุคคลใดโทรศัพท์มาแจ้งให้เปลี่ยนภาษาในแอปธนาคาร หรือให้ทำรายการตามขั้นตอนที่บุคคลดังกล่าวบอก ควรหยุดทำรายการทันที และไม่ควรกดทำรายการต่อเพียงเพราะปลายสายอ้างว่าเป็นเรื่องจำเป็นหรือเร่งด่วน

สัญญาณที่ควรระวัง

• อ้างเรื่องความปลอดภัยของบัญชี การอัปเดตระบบ หรือการปรับปรุงข้อมูล
• ขอให้เปลี่ยนภาษาในแอปเป็นภาษาที่ไม่คุ้นเคย
• บอกให้กดทำรายการตามทีละขั้นตอน  โดยไม่เปิดโอกาสให้ตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเอง
• ขอข้อมูลสำคัญ เช่น รหัส OTP ข้อมูลบัตร รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนตัว
• กำชับว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน ห้ามวางสาย หรือห้ามบอกผู้อื่น

ควรทำอย่างไรเมื่อได้รับสายลักษณะนี้

หากไม่แน่ใจว่าสายที่ได้รับเป็นเจ้าหน้าที่จริงหรือไม่ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือ หยุดทำรายการ วางสาย และติดต่อธนาคารหรือหน่วยงานที่ถูกอ้างถึงด้วยตนเองผ่านช่องทางทางการเท่านั้น โดยไม่โทรศัพท์กลับไปยังหมายเลขที่ปลายสายแจ้ง ไม่กดลิงก์ที่ได้รับ และไม่ทำตามคำแนะนำระหว่างอยู่ในสาย เพราะข้อมูลที่ได้ยินจากปลายสายหรือสิ่งที่เห็นบนหน้าจอ ไม่สามารถยืนยันได้เสมอไปว่าอีกฝ่ายเป็นเจ้าหน้าที่จริง
 
โปรดทราบว่า 

ธนาคารไม่มีนโยบายโทรศัพท์แจ้งให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูล หรือเปลี่ยนภาษาในแอป เพื่ออัปเดตความปลอดภัยของระบบ หากได้รับสายที่มีลักษณะน่าสงสัย ขอให้วางสายทันทีและติดต่อธนาคารผ่านช่องทางของธนาคารเท่านั้น