จุดสำคัญของกลลวงลักษณะนี้คือ มิจฉาชีพไม่ได้ต้องการให้ผู้ใช้งานเข้าใจขั้นตอนบนหน้าจอ แต่ต้องการให้ผู้ใช้งานทำตามคำสั่งภายใต้ความสับสน ความกังวล หรือความเร่งรีบ

ดังนั้น หากมีบุคคลใดโทรมาแจ้งให้เปลี่ยนภาษาในแอปธนาคาร หรือให้ทำรายการตามขั้นตอนที่ตนเองบอก ควรหยุดทำรายการทันที และไม่ควรกดต่อเพียงเพราะปลายสายอ้างว่าเป็นเรื่องจำเป็นหรือเร่งด่วน

สัญญาณที่ควรระวัง

• อ้างเรื่องความปลอดภัยของบัญชี การอัปเดตระบบ หรือการปรับปรุงข้อมูล
• ขอให้เปลี่ยนภาษาในแอปเป็นภาษาที่ไม่คุ้นเคย
• บอกให้กดตามทีละขั้นตอน โดยไม่เปิดโอกาสให้ตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเอง
• ขอข้อมูลสำคัญ เช่น รหัส OTP ข้อมูลบัตร รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนตัว
• กำชับว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน ห้ามวางสาย หรือห้ามบอกผู้อื่น

ควรทำอย่างไรเมื่อได้รับสายลักษณะนี้

หากไม่แน่ใจว่าสายที่ได้รับเป็นเจ้าหน้าที่จริงหรือไม่ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือ หยุดทำรายการ วางสาย และติดต่อธนาคารหรือหน่วยงานที่ถูกอ้างถึงด้วยตนเองผ่านช่องทางทางการเท่านั้น ไม่ควรโทรกลับไปยังหมายเลขที่ปลายสายแจ้ง ไม่กดลิงก์ที่ได้รับ และไม่ทำตามคำแนะนำระหว่างอยู่ในสาย เพราะข้อมูลที่ได้ยินจากปลายสายหรือสิ่งที่เห็นบนหน้าจอ ไม่สามารถยืนยันได้เสมอไปว่าอีกฝ่ายเป็นเจ้าหน้าที่จริง

หากเป็นเรื่องจริง ธนาคารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะสามารถตรวจสอบและให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางทางการได้
 
จำไว้ว่า ธนาคารไม่มีนโยบายโทรแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนภาษาในแอป เพื่ออัปเดตความปลอดภัยของระบบ การป้องกันภัยทางการเงินออนไลน์จึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับระบบความปลอดภัยของธนาคารเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องอาศัยความระมัดระวังของผู้ใช้งานร่วมด้วย โดยเฉพาะเมื่อมีบุคคลอื่นพยายามชี้นำให้ทำรายการบนแอปพลิเคชัน