คุณเคยรู้สึกไหมว่า ทุกวันนี้ลูกค้าเข้าร้านมาพร้อมกับ 'ความคาดหวัง' ที่สูงลิ่ว ไม่ใช่แค่เรื่องคุณภาพสินค้า แต่เป็นเรื่องของ "ความง่าย" ในทุกขั้นตอน โดยเฉพาะขั้นตอนสุดท้าย—การจ่ายเงิน

ปี 2026 คือปีที่ผู้บริโภคไม่ต้องการให้ใครมากำหนดวิธีการจ่ายเงินของพวกเขา พวกเขาต้องการ อิสระ ในการเลือกจ่ายตามที่ถนัด ณ วินาทีนั้น ไม่ว่าจะเป็นการสแกนจ่ายด้วย QR หรือการจ่ายด้วยบัตรเครดิต/เดบิต การมีช่องทางที่ "หลากหลาย" และ "ไร้รอยต่อ" คือกุญแจสำคัญสู่การปิดการขายที่สมบูรณ์แบบ

เทรนด์ผู้บริโภค 2026: ยุคที่ 'ช่องทางที่หลากหลาย' คือแต้มต่อ

โลกดิจิทัลทำให้คนไทยก้าวสู่สังคมที่ใช้เงินสดน้อยลงอย่างรวดเร็ว (Less Cash Society) สถิติจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้ให้เห็นว่าการชำระเงินดิจิทัลเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือผู้บริโภคไม่ได้ยึดติดกับวิธีการใดวิธีการหนึ่ง 

• กลุ่มรักความรวดเร็ว: เลือก 'Tap & Go' การแตะจ่ายบัตรหรือมือถือ เพราะใช้เวลาน้อยกว่าการสแกนหรือรูด
   
• กลุ่มเน้นความคุ้นเคย/ประหยัด: เลือก 'QR Payment' เพราะรวดเร็วพอสมควร ไม่ต้องควักบัตร และบางทีก็มีจัดโปรโมชัน
   
• กลุ่มยอดใช้จ่ายสูง/สะสมแต้ม: เลือก 'ชำระด้วยบัตรเครดิต' เพื่อรับสิทธิประโยชน์และจัดการกระแสเงินสด

สำหรับ SME นี่คือสัญญาณว่า "เครื่องมือเดียว" อาจไม่เพียงพออีกต่อไป การมี 'ทุกช่องทาง' อยู่ในมือคือการยกระดับบริการสู่มาตรฐานที่ลูกค้าคาดหวัง

แม่มณี Tap To Pay: เมื่อมือถือเป็น 'ช่องทางใหม่' ที่เติมเต็มช่องทางเดิม

ธนาคารไทยพาณิชย์เข้าใจถึงความต้องการที่หลากหลายของร้านค้า จึงได้พัฒนา "แอปพลิเคชันแม่มณี" ให้เป็นเครื่องมือที่รวมทุกช่องทางการรับชำระเงินไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น QR Payment (พร้อมเพย์) หรือการรับบัตร

และล่าสุดคือการเปิดตัวฟีเจอร์ "แม่มณี Tap To Pay" เพื่อเสริมทัพให้การรับชำระเงินด้วยบัตรสะดวกยิ่งขึ้น โดยไม่ได้มาแทนที่ แต่มาเป็นทางเลือกเสริมที่ทรงพลัง: