เมื่อเราได้ให้ข้อมูลกับมิจฉาชีพไป ไม่ว่าจะเกิดจากความเผอเรอ หรือความเข้าใจผิด ข้อมูลนั้นก็อาจถูกนำไปใช้สร้างความเสียหายในรูปแบบอื่น ๆ ตามมาได้ และหากพลาดพลั้งทำธุรกรรมบางอย่างตามกลลวงของผู้ไม่ประสงค์ดี เราอาจสูญเงินในบัญชีไปเป็นจำนวนมาก 

ถ้าตอนนี้คุณเพิ่งรู้ตัวว่าโดนหลอกโอนเงิน ตั้งสติก่อน แล้วลงมือทันที เพราะในเคสแบบนี้ทุกนาทีมีค่ามาก ยิ่งแจ้งเร็ว โอกาสที่เงินจะยังค้างอยู่ในบัญชีคนร้าย และถูกระงับได้ทันก็ยิ่งสูง

โดนหลอกโอนเงิน ต้องทำอะไรเป็นอันดับแรก?

สิ่งแรกที่ต้องทำคือหยุดความเสียหายให้เร็วที่สุด โดยโทรหาธนาคารที่เราใช้โอนเงินออกไปทันที เพื่อขอให้ระงับบัญชีปลายทาง ไม่ต้องรอไปแจ้งความก่อน ตารางด้านล่างสรุปลำดับ และกรอบเวลาที่ต้องทำให้ทัน

ขั้นตอนอายัดบัญชี และแจ้งความโดนหลอกโอนเงินมีอะไรบ้าง?

เมื่อโดนหลอกโอนเงินหลาย ๆ คงสงสัยว่าแล้วต้องดำเนินการอะไรต่อ จะแจ้งความได้ยังไงบ้างมาดูกัน

ต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้างก่อนแจ้งความ?

ก่อนแจ้งความ ให้เตรียมบัตรประจำตัวประชาชน และอีเมลสำหรับยืนยันตัวตนและรับ OTP กรณีแจ้งความออนไลน์ จากนั้นรวบรวมหลักฐานตามรายการนี้ ยิ่งครบยิ่งช่วยให้ตำรวจตามตัวและอายัดเงินได้เร็วขึ้น

• สลิปหรือหลักฐานการโอนเงินทุกครั้ง
• ชื่อบัญชี เลขบัญชี และธนาคารของผู้รับโอน
• ภาพหน้าจอบทสนทนาทั้งหมด ทั้ง LINE, Facebook, Instagram, TikTok หรือ SMS
• ลิงก์และภาพหน้าจอของเพจ เว็บไซต์ หรือโพสต์ที่ใช้หลอก
• ชื่อโปรไฟล์ เบอร์โทร และข้อมูลอื่นของคนร้ายที่มี
• สมุดบัญชีธนาคารและสำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียหาย
• Bank Case ID ที่ได้รับทาง SMS จากธนาคาร

ข้อควรระวังคือ ถ้าคนร้ายให้โอนเงินผ่านเบอร์พร้อมเพย์ ในสลิปอาจไม่ระบุธนาคารปลายทาง ทำให้เสียเวลาตรวจสอบว่าบัญชีพร้อมเพย์นั้นผูกกับธนาคารไหน ถ้ารู้ธนาคารปลายทางได้จะช่วยให้ติดตามได้เร็วขึ้นมาก

แจ้งความออนไลน์โดนหลอกโอนเงิน ทำอย่างไร?

คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีทุกรูปแบบ แจ้งความออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องไปสถานีตำรวจก่อน ขั้นตอนมีดังนี้

เมื่อตำรวจได้รับข้อมูลแล้ว จะส่งเรื่องต่อไปยังสถานีตำรวจที่ผู้เสียหายสะดวก เพื่อเริ่มสืบสวนทันที พนักงานสอบสวนจะโทรนัดหมายผู้เสียหายเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมายต่อไป และรายงานความคืบหน้าในระบบ ซึ่งผู้เสียหายติดตาม ส่งข้อมูลเพิ่มเติม หรือสอบถามผ่านระบบได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ต้องไปแจ้งความที่สถานีตำรวจในพื้นที่เกิดเหตุหรือไม่?

ไม่จำเป็น ตาม พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 ผู้เสียหายแจ้งความกับพนักงานสอบสวนที่สถานีตำรวจไหนก็ได้ทั่วประเทศ โดยไม่ต้องถามว่าเหตุเกิดที่ไหน หรือจะแจ้งผ่านระบบออนไลน์ก็ได้เช่นกัน

ถ้าไปแจ้งความแล้วถูกปฏิเสธ หรือถูกบอกให้ไปแจ้งที่อื่น สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1599

แจ้งความโดนหลอกโอนเงิน ต้องแจ้งภายในกี่วัน?

ถ้าอยากให้บัญชีคนร้ายถูกระงับทัน ต้องแจ้งความภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากแจ้งธนาคาร นี่คือกรอบเวลาที่สำคัญที่สุด

ส่วนในแง่กฎหมาย ความผิดฐานฉ้อโกงทั่วไปเป็นความผิดที่ยอมความได้ ผู้เสียหายต้องร้องทุกข์ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่รู้ว่าถูกโกงและรู้ตัวผู้กระทำ ถ้าเลยกำหนดจะดำเนินคดีอาญาไม่ได้ แต่ไม่ว่ากรณีไหน ยิ่งแจ้งเร็วโอกาสได้เงินคืนยิ่งสูง ไม่ควรรอ

โดนหลอกโอนเงินจะได้เงินคืนไหม?

มีโอกาสได้คืน โดยขึ้นอยู่กับ 3 ปัจจัย คือ ความเร็วในการแจ้งธนาคารและตำรวจ ความครบถ้วนของหลักฐาน และเงินยังค้างอยู่ในบัญชีปลายทางตอนที่ถูกระงับหรือไม่ ถ้าคนร้ายโอนต่อ หรือถอนออกไปหมดแล้ว การติดตามจะยากขึ้นมาก

ข่าวดีคือกฎหมายปัจจุบันช่วยผู้เสียหายได้มากขึ้น ตาม พ.ร.ก. มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2568

• เงินที่ถูกระงับไว้ได้ทัน สำนักงาน ปปง. สามารถตรวจสอบความเป็นเจ้าของแล้วคืนเงินให้ผู้เสียหายได้ โดยไม่ต้องรอคดีจบในชั้นศาล
• ธนาคาร ผู้ให้บริการมือถือ และแพลตฟอร์มโซเชียล ต้องร่วมรับผิดชอบความเสียหาย ถ้าพิสูจน์ไม่ได้ว่าได้ปฏิบัติตามมาตรฐานป้องกันภัยที่หน่วยงานกำกับกำหนดไว้

ถ้าเป็นกรณีซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง นอกจากดำเนินคดีอาญาแล้ว ยังฟ้องคดีแพ่งเพื่อเรียกเงินคืนจากผู้กระทำผิดได้อีกทางหนึ่ง

คนที่หลอกให้โอนเงินมีความผิดอะไรบ้าง?

การหลอกให้โอนเงินเข้าข่ายความผิดหลายฐาน ขึ้นอยู่กับลักษณะของการกระทำ

นอกจากตำรวจแล้ว ขอความช่วยเหลือได้ที่ไหนอีกบ้าง?

สำหรับประชาชนทั่วไป ปรึกษาขอคำแนะนำได้ที่กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) หมายเลข 1441 หรือศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ศปอส.ตร.) โทร. 08-1866-3000 ตลอด 24 ชั่วโมง

ช่องทางอื่นที่ช่วยได้เพิ่มเติม

• สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1599 สำหรับติดตามหรือร้องเรียนเรื่องการรับแจ้งความ
• สภาองค์กรของผู้บริโภค สำหรับกรณีซื้อสินค้าออนไลน์แล้วไม่ได้ของหรือได้ของไม่ตรงปก
• ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย โทร 1213 สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการของธนาคาร

ทำไมต้องระวังคนที่อ้างว่าช่วยตามเงินคืนได้?

หลังจากโดนหลอกโอนเงิน ผู้เสียหายมักตกเป็นเป้าหมายรอบที่สอง มิจฉาชีพจะติดต่อมาโดยอ้างว่าเป็นทนาย เจ้าหน้าที่รัฐ หรือบริษัทที่รับตามเงินคืน แล้วเรียกค่าธรรมเนียมหรือค่าดำเนินการล่วงหน้า สุดท้ายก็เสียเงินซ้ำอีกรอบ

จำไว้ว่า ตำรวจ ธนาคาร และหน่วยงานรัฐไม่เคยเรียกเก็บเงินเพื่อตามเงินคืนให้ และไม่มีใครรับประกันได้ว่าจะได้เงินคืนแน่นอน ถ้ามีคนติดต่อมาแบบนี้ ให้วางสายแล้วติดต่อหน่วยงานโดยตรงผ่านเบอร์ที่เป็นทางการเท่านั้น

ป้องกันไม่ให้โดนหลอกโอนเงินอีกได้อย่างไร?

เมื่อจัดการสถานการณ์เฉพาะหน้าเรียบร้อยแล้ว สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือป้องกันไม่ให้ตกเป็นเหยื่อซ้ำ

• ตั้งรหัสผ่านให้รัดกุม และไม่บอก OTP หรือรหัสผ่านกับใครทั้งนั้น
• ไม่กดลิงก์ หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
• ก่อนโอนเงินซื้อของ ให้เช็กชื่อและเลขบัญชีผู้รับในกูเกิล หรือเว็บไซต์ตรวจสอบประวัติคนโกง และอ่านรีวิวจากผู้ซื้อคนอื่นก่อน
• ถ้าใครโทรมาอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ แล้วให้โอนเงินเพื่อตรวจสอบหรือเพื่อความปลอดภัย ให้วางสายทันที หน่วยงานจริงไม่มีขั้นตอนแบบนี้
• เปิดการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีเงินออกจากบัญชี จะได้รู้ตัวเร็วถ้ามีธุรกรรมแปลกปลอม
• หมั่นติดตามรูปแบบกลโกงใหม่ ๆ อยู่เสมอ

ศึกษาวิธีรับมือ และป้องกันภัยทางการเงินเพิ่มเติมได้ที่ SCB Cybersecurity ศูนย์รวมความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จากธนาคารไทยพาณิชย์ ที่จะช่วยให้คุณรู้เท่าทันมิจฉาชีพ และปกป้องเงินในบัญชีได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งความโดนหลอกโอนเงิน

โดนหลอกโอนเงินไปแล้ว จะได้เงินคืนไหม?

มีโอกาสได้คืน ถ้าแจ้งธนาคารให้ระงับบัญชีปลายทางได้เร็ว และแจ้งความภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากแจ้งธนาคาร เพราะเงินที่ถูกระงับไว้ได้ทันจะถูกกันไว้ไม่ให้คนร้ายโอนต่อ ตาม พ.ร.ก. ฉบับปี 2568 สำนักงาน ปปง. สามารถตรวจสอบและคืนเงินส่วนนี้ให้ผู้เสียหายได้โดยไม่ต้องรอคดีจบในชั้นศาล แต่ถ้าคนร้ายโอนเงินต่อหรือถอนออกไปก่อนแล้ว การติดตามจะยากขึ้นมาก ความเร็วจึงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด

แจ้งความโดนหลอกโอนเงิน ต้องไปที่สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุหรือไม่?

ไม่จำเป็น ผู้เสียหายจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสามารถแจ้งความที่สถานีตำรวจไหนก็ได้ทั่วประเทศ หรือแจ้งความออนไลน์ที่ thaipoliceonline.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ถ้าไปแจ้งแล้วถูกปฏิเสธ สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1599

โอนเงินผ่านพร้อมเพย์ ไม่รู้ธนาคารปลายทาง ยังอายัดบัญชีได้ไหม?

ได้ ให้โทรแจ้งธนาคารที่เราใช้โอนเงินออกไปทันที พร้อมแจ้งเบอร์โทรหรือเลขพร้อมเพย์ที่โอนไป ธนาคารจะตรวจสอบได้ว่าพร้อมเพย์นั้นผูกกับบัญชีของธนาคารใด แล้วประสานระงับบัญชีให้ หรือจะโทรสายด่วน 1441 ก็ได้เช่นกัน แต่การที่ไม่รู้ธนาคารปลายทางอาจทำให้ใช้เวลาตรวจสอบนานขึ้น จึงยิ่งต้องรีบแจ้งให้เร็วที่สุด

แหล่งอ้างอิง: www.consumer.ftc.gov, www.consumerfinance.gov