จากสถานการณ์โรคระบาดที่ผ่าน  หลายคนยังคงวิตกกังวลกับการแพร่กระจายของเชื้อโรคที่สามารถติอต่อกันได้ง่าย Pain Point ดังกล่าวนับเป็นโอกาสของธุรกิจทำความสะอาดที่จะเติบโต บริษัท เค ซี ซี พี 2011 กรุ๊ป จำกัด จึงได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อตอบโจทย์ ผู้บริโภคในการทำความสะอาดภายในบ้านและอาคาร โดยคำนึงถึงคุณภาพและมาตรฐานเพื่อสร้างความมั่นคงยั่งยืนในตลาด

“ธุรกิจของเราผลิตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ซึ่งเราเป็นทั้งโรงงานผู้ผลิตและจำหน่าย ภายใต้แบรนด์สินค้าชื่อว่า สปาคลีน ซึ่งก็บอกเลยว่าผลิตภัณฑ์ของตัว สปาคลีน ที่เราผลิตเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เป็นน้ำยาถูพื้น น้ำยาล้างห้องน้ำ สำหรับทำความสะอาดอาคารบ้านเรือนต่าง ๆ เราจึงต้องไปสร้างฐานลูกค้าในกลุ่มองค์กรใหญ่ ๆ และหลังจากนั้น เราต้องใช้ความพยายามในการที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นเรามากที่สุด ก็คือการเข้าไปสาธิตผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเรามันมีคุณภาพ หลังจากนั้นเราจึงได้มีการสร้างฐานลูกค้าไปเรื่อย ๆ และก็เริ่มขยายไปยังจังหวัดที่อยู่ใกล้เคียงกับจังหวัดลำพูน เมื่อเราขายสินค้าจนเป็นที่รู้จักในเชียงใหม่ และลำพูนระดับหนึ่ง ซึ่งเรามีทีมงานอยู่แล้วในตอนนั้น ก็เริ่มคิดว่าเราน่าจะต้องมีการเพิ่มทีมงานเข้ามา จากที่เรามีโรงงานไซส์เล็ก ๆ ก็คือระบบครอบครัว ไซส์แบบครอบครัว ซึ่งตอนนั้นโรงงานของเราใช้สถานที่ทำงานเป็นที่บ้าน เราก็เขยิบมาสร้างโรงงานให้เป็นมาตรฐานมากยิ่งขึ้น”

“Partner หรือผู้ Support ที่ดี อาจจะไม่จำเป็นจะต้องเอาของที่มันล้ำค่ามาให้เรา หรืออนุมัติวงเงินสูง ๆ ให้เรา แต่ว่า Partner ที่ดีจะต้องจริงใจ จะต้องใส่ใจ แล้วก็จะต้องบอกเราตามตรงว่า...เรามีช่องโหว่ตรงไหนที่จะต้องปรับปรุงไหมจะต้องทำไหม ถ้าเขาสามารถที่จะแนะนำเราได้ ถ้าวันนึงเราแข็งแกร่ง เราไม่ลืมแน่นอนว่าวันแรกใครคือคนที่โอบอุ้มเรา เราเชื่อว่า SCB  จะพาในส่วนขององค์กรของ Spa Clean เติบโตได้นะคะเพราะว่าเขาอยู่เคียงข้างกับเราตั้งแต่วันที่เราเริ่มต้น” 

“ทุกธนาคาร  มีส่วนน่าสนใจ ตอนที่เรากำลังเริ่มต้นธุรกิจ เราก็อยากจะคบกับธนาคาร  แต่ว่าบางธนาคาร โดยส่วนมากเขาอยากได้คนที่แข็งแรง ซึ่งเราไม่ได้แข็งแรงมาก เราก็ยังมีโรครุมเร้าอยู่บ้าง พอเราเริ่มที่จะมีภูมิต้านทาน เราก็อยากจะเข้าไปหาธนาคาร แต่ว่ามันก็จะมีบางธนาคารที่เขาก็ไม่ได้ปฏิเสธลูกค้า เพราะว่าเขาก็จะมีวิธีอยู่แล้ว แต่ว่าเราก็จะรู้ว่าก็เขาไม่ได้ช่วยอย่างเต็มที่ ไม่ได้ช่วยอย่างจริงใจ ไม่ได้ยื่นมือเข้ามาโอบอุ้มเราตอนที่เราต้องการเขาค่ะ แต่ก็จะมีจุดเชื่อมโยงว่าอย่างไทยพาณิชย์ก็น่าจะจับ Key Success ของลูกค้าได้ เป็นช่วงที่เขายื่นมือเข้ามาช่วย เข้ามาดูเข้ามาแนะนำ เขาเล็งเห็น และเขาคงดูในส่วนว่าตรงนี้ยังไม่โตนะ แต่ว่ามันมีโอกาสเติบโต ซึ่งตรงนี้เรามองถึงความจริงใจความใส่ใจมากกว่าที่เขาเรียกว่าการจับมือร่วมกัน แต่ถ้าเกิดว่าเราติดอะไร เขาช่วยแนะนำเราได้ไหมว่าเราต้องควรทำอย่างไร และหลังจากนั้นเรามีเป้าหมายร่วมกันที่ชัดเจนอยู่แล้ว มันเหมือนกับการเดินเคียงข้างกันมากกว่า”

“RM เรียกว่าเป็น พันธมิตร แล้วก็บวกคำว่าเพื่อน เพราะว่าเราจะเห็น RM เข้ามา เขาจะใส่ใจและเขาก็จะมีความสม่ำเสมอ มีการติดต่อเข้ามาพูดคุย การให้คำแนะนำ ปรึกษา ไม่เฉพาะสิ่งที่เขาจะได้รับ แต่จะให้คำปรึกษารอบด้าน รู้ว่าใดสิ่งที่เราต้องการจะได้รับจาก RM  เหมือนเวลาที่เราคบกับพันธมิตร ไม่มีใครได้ใครเสีย จะต้องวิน ๆ ทั้งสองฝ่าย เมื่อเข้าใจมากแล้วก็เขาดูแลเราดีมากค่ะ”