The Blue Mavi Hotel โรงแรมสายสุขภาพที่เติบโตด้วยหัวใจ ESG

   ท่ามกลางความเงียบสงบและทิวทัศน์ที่สวยงามของจังหวัดภูเก็ต การทำธุรกิจโรงแรมในยุคปัจจุบันไม่ได้วัดกันที่ความหรูหราเพียงอย่างเดียว แต่คือการสร้างประสบการณ์ที่ผสานการดูแลสุขภาพเข้ากับความรับผิดชอบต่อโลก The Blue Mavi Hotel คือหนึ่งในตัวอย่างของสถานประกอบการที่นำแนวคิดความยั่งยืนมาเป็นแกนหลักในการดำเนินธุรกิจ ภายใต้การบริหารของ คุณชูชาติ ปาละสุวรรณ และ คุณพีรภาว์ ปาละสุวรรณ สองผู้บริหารที่เริ่มต้นจากความรักในการออกกำลังกาย สู่การสร้างสรรค์โรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและใส่ใจสังคมอย่างแท้จริง

จุดเริ่มต้นของ The Blue Mavi Hotel

   “คุณชูชาติ ปาละสุวรรณ และคุณพีรภาว์ ปาละสุวรรณ เจ้าของธุรกิจโรงแรม The Blue Mavi จังหวัดภูเก็ต จุดเริ่มต้นของเราจริง ๆ มาจากไลฟ์สไตล์ส่วนตัวที่เราชอบออกกำลังกาย เราจึงมองหาโมเดลโรงแรมที่ตอบโจทย์คนที่รักสุขภาพเหมือนกับเรา จนกลายมาเป็นที่พักที่มีทั้งคาเฟ่เพื่อสุขภาพ สปา ออนเซ็น ไอซ์บาส (Ice Bath) ซาวน่า สตรีม และโยค โดยเส้นทางธุรกิจของพวกเราไม่ได้เริ่มจากโรงแรมโดยตรง พี่โต (คุณชูชาติ) เริ่มต้นจากเป็นพนักงานประจำและทำงานรับเหมาก่อสร้าง ก่อนจะมองเห็นลู่ทางขยับขยายมาทำธุรกิจขายวัสดุก่อสร้างและอาคารพาณิชย์ จนกระทั่งวันหนึ่งเราเห็นโอกาสในที่ดินที่มีอยู่ แม้จะไม่มีประสบการณ์ด้านโรงแรมเลย แต่เราก็ค่อย ๆ สร้างจากจุดเล็ก ๆ และเติบโตมาอย่างต่อเนื่อง จนปีนี้ก้าวเข้าสู่ปีที่ 20 ของการทำธุรกิจร่วมกัน”

จุดแข็งที่โดดเด่นจากคู่แข่ง

   “จุดแข็งที่ทำให้เราแตกต่างคือความใส่ใจในรายละเอียดของการดูแลสุขภาพ ห้องพักของเรามีมากถึง 13 รูปแบบ และที่พิเศษคือเราจัดให้มีอ่างอาบน้ำในทุกห้องเพื่อให้ลูกค้าสามารถแช่ไอซ์บาส (Ice Bath) ได้อย่างเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ในส่วนของสปา เราเน้นผลลัพธ์จากการออกกำลังกายโดยเฉพาะ มีการนวดที่เรียกว่าทริกเกอร์พอยท์ (Trigger Point) เพื่อจัดการกับจุดเจ็บปวดจากการใช้งานกล้ามเนื้อ โดยเรามีทีมผู้จัดการที่มีความเชี่ยวชาญโดดเด่นมากในด้านนี้

   แต่สิ่งที่ถือเป็นหัวใจสำคัญจริงๆ คือความจริงใจในการแก้ปัญหา เมื่อเจออะไรที่ไม่ดี เราจะรีบเข้าไปแก้ไขและดูแลลูกค้าทันที การที่เราพยายามเข้าไปนั่งในใจเขา ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความใส่ใจและขอบคุณที่เราดูแลเขาเป็นอย่างดี นี่คือสิ่งที่สร้างความประทับใจและกลายเป็นจุดแข็งที่ทำให้เราอยู่ในใจลูกค้าเสมอมา”

แนวคิดการพัฒนาองค์กรสู่ความยั่งยืน (ESG)

   “การทำธุรกิจให้ยั่งยืนในแบบของเรา คือการคืนกลับสิ่งแวดล้อมให้เป็นสีเขียวและดูแลคนรอบข้างไปพร้อมกัน ในด้านสิ่งแวดล้อม เราเริ่มต้นจากสิ่งที่ทำได้ง่ายที่สุดคือการติดตั้งโซลาร์เซลล์ ตามด้วยระบบการแยกขยะอย่างจริงจัง ขยะเปียกเรานำเข้าเครื่องทำปุ๋ยเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ในแปลงผักของพนักงาน ส่วนน้ำเสียที่ผ่านการบำบัดแล้ว ก็นำกลับมารดน้ำต้นไม้ในโรงแรมพื่อหมุนเวียนทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

   ในส่วนของสังคมและความรับผิดชอบต่อส่วนรวม เรามีแคมเปญให้ลูกค้ามีส่วนร่วม หากห้องไหนแจ้งความประสงค์ที่จะใช้ผ้าน้อยลงหรือไม่เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและทำความสะอาดบ่อยเกินความจำเป็น รายจ่ายค่าแรงส่วนที่ลดลงนั้น เราจะรวบรวมในรอบ 1 ปีเพื่อนำไปมอบให้กับมูลนิธิต่าง ๆ เช่น มูลนิธิเด็ก เพื่อเป็นการส่งต่อความปรารถนาดีจากลูกค้าสู่สังคม

   สำหรับบุคลากรภายใน ซึ่งเป็นหัวใจของธรรมาภิบาลในองค์กร พนักงานทุกคนที่นี่มีสวัสดิการครบถ้วน ทั้งประกันสังคมและกองทุนต่างๆ ระบบการเงินมีความโปร่งใส สามารถตรวจสอบสลิปเงินเดือนและรายได้ได้โดยตรง มีโบนัสและเซอร์วิสชาร์จที่เหมาะสม เราเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นและพร้อมผลักดันให้เขาเติบโตไปกับองค์กร เพราะหากพนักงานมีความสุข เขาก็จะส่งต่อบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา”

SCB สนับสนุนแนวคิดการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน

   “เราประทับใจใน SCB มาก เพราะธนาคารให้โอกาสเราได้เติบโต ในวันที่เรายังไม่เคยมีเครดิตกับธนาคารเลย SCB เข้ามาดูแลเราอย่างใกล้ชิดถึง ‘หลังบ้าน’ ไม่ใช่แค่ดูแลเจ้าของธุรกิจอย่างเดียว แต่ยังดูแลไปถึงพนักงานของเราด้วย ทีมงานของธนาคารคุยง่าย ให้ความจริงใจ และชัดเจนมาก คอยให้คำแนะนำและเดินไปกับเราในทุกย่างก้าว สำหรับผู้ประกอบการที่มองหาแหล่งเงินทุน ผมแนะนำ SCB เป็นทางเลือกแรก ๆ เลยครับ ในวันที่ธุรกิจเราไปได้สวย ทุกธนาคารอาจจะเดินเข้ามาหาเรา แต่ในวันที่เรามีปัญหาหรือต้องการคำปรึกษาที่จริงใจ จะมีสักกี่ที่ที่จะเข้ามาช่วยเราเหมือน SCB ซึ่งพาร์ตเนอร์แบบนี้หายากมากครับ”

   การทำธุรกิจในวันนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของผลกำไร แต่คือการส่งต่อคุณค่าและความยั่งยืน ดั่งที่ผู้บริหาร The Blue Mavi Hotel ได้ทิ้งท้ายไว้ว่า “มันถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องดูแลโลกและส่งต่อโลกที่สวยงามนี้ให้กับลูกหลานของเรา” เพราะในเส้นทางของธุรกิจสีเขียว การเริ่มต้นตั้งแต่วันนี้คือทางรอดที่มั่นคงที่สุด

SCB ESG Start Now - เริ่มเพื่อรอด